EMBA في إدارة الرفاهية وتجربة الضيوف
- قبل 18 ساعة
- 1 دقيقة قراءة
هذا البرنامج الدراسي على مستوى الماجستير مصمم للمهنيين الذين يسعون إلى تطوير خبرات متقدمة في قطاع الرفاهية مع تركيز قوي على تجربة الضيوف والتميز في تقديم الخدمات. يركز البرنامج على كيفية خلق العلامات الفاخرة لقيمة استثنائية من خلال الخدمات الشخصية، والاهتمام بالتفاصيل، وبناء علاقات عاطفية قوية مع العملاء. كما يستكشف دور تجربة الضيوف كعامل استراتيجي في نجاح قطاعات مثل الضيافة الفاخرة، والسياحة، والتجزئة الراقية، والخدمات الراقية، حيث تُعد الجودة والتميز عناصر أساسية في تحقيق الريادة.
يعتمد البرنامج بشكل كامل على البحث العلمي (100% قائم على البحث)، مما يتيح للمشاركين تحليل نماذج أعمال الرفاهية، وسلوك المستهلك، وابتكار الخدمات بشكل نقدي، وتطوير استراتيجيات قائمة على الأدلة. مستوى الدراسة يعادل المستوى السابع وفقًا لتصنيف ISCED والمستوى السابع ضمن الإطار الأوروبي للمؤهلات EQF. حيث يُعد ISCED نظامًا دوليًا لتصنيف مستويات التعليم، بينما يحدد EQF مستويات التعلم بناءً على المعرفة والمهارات والكفاءات. ويعكس المستوى السابع مستوى متقدمًا من المعرفة المتخصصة والتفكير الاستراتيجي المرتبط بدراسات الماجستير.
يتكون البرنامج من خمسة وحدات دراسية: وحدتان مخصصتان للبحث العلمي لتعزيز القدرات الأكاديمية والتحليلية، ووحدتان عامتان لتقديم المعرفة الأساسية في الإدارة والأعمال، بالإضافة إلى وحدة متخصصة في إدارة الرفاهية وتجربة الضيوف. كما يتضمن البرنامج أنشطة بحثية ومشروعًا بحثيًا (أطروحة)، مما يتيح تطبيق الأطر النظرية على التحديات الواقعية في قطاع الرفاهية والخدمات.
تبلغ مدة البرنامج حدًا أدنى 12 شهرًا، مع مرونة تتيح للمشاركين تمديد فترة الدراسة بما يتناسب مع التزاماتهم المهنية والشخصية. ويعادل البرنامج 60 نقطة ضمن نظام ECTS الأوروبي، وهو ما يجعله متوافقًا مع الدورة الثانية من التعليم العالي في أوروبا.
